Способы разрешения конфликтов со страховыми компаниями
Если сталкиваются интересы клиента и страховой компании, есть два пути выхода из этой ситуации: судебный и досудебный. Разрешить спор со страховой компанией путем переговоров бывает весьма сложно. Это объясняется просто: страховщики пользуются услугами адвокатов высочайшей квалификации, которые с легкостью обыграют все промахи, которые неминуемо допускает человек, не обладающий их уровнем юридической подготовки. Поэтому можно утверждать, что ошибочна обычная практика страхователей – обращаться за юридической помощью только на стадии конфликта. Было бы безопаснее подписывать договор после изучения его приглашенным для этой цели адвокатом, но, к сожалению, эта услуга еще недостаточно популярна среди населения.
В том случае, если предупредить конфликт не удалось, и потребовалась квалифицированная адвокатская защита, следует обращаться в страховую компанию с обоснованными и конкретными претензиями. На такие официальные обращения юристы компании обязаны отвечать аргументировано, и если все же ими ранее были допущены существенные нарушения, сделать это окажется проблематично. Таким образом можно будет прийти к соглашению, которое устроит обе стороны без судебных разбирательств. Но для этого у клиента должна быть сформирована выгодная правовая позиция, собрана доказательная база, все его претензии должны быть полностью обоснованы. Порой бывают очень уместны обращения не только в правоохранительные органы, но и в средства массовой информации. Для того, чтобы избежать огласки своих неправомочных действий, представители страховой компании идут на попятный и удовлетворяют все претензии своего клиента.
К эффективным способом воздействия не страховую компанию следует отнести не только обращения в прессу и на телевидение, но и отзывы о ее работе, размещенные на просторах интернета. Убытки, нанесенные такой антирекламой, могут быть весьма значительны. Также имеет смысл при задержке выплат требовать, чтобы компании была начислена пеня. Грамотный юрист может напомнить и о компенсации, связанной с инфляцией денежных средств. Поскольку деньги, невыплаченные страховой компанией, могли бы приносить клиенту прибыль, к указанным выплатам на вполне законных основаниях можно приплюсовать недополученную прибыль. Все эти методы воздействия, используемые комплексно, могут повлиять на решение страховой компании в вопросе возмещения ущерба в полном объеме и в кратчайшие сроки.
Если переговоры со страховой компанией не привели к желаемому результату, дело переходит на новую стадию. Конечно, судебные споры со страховыми компаниями не всегда заканчиваются в пользу клиентов. Это связано не только с тем, что у российских судов еще недостаточно опыта в рассмотрении подобных дел. Случаи коррумпированности и предвзятости суда, к сожалению, нередки. Но любое решение, не соответствующее действующему законодательству, может быть обжаловано адвокатом в срок, предусмотренный законом.
Страхователь может лично представлять свои интересы в суде, но лучше доверить это профессионалу. Также его интересы может представлять любое лицо, достигшее 18-летнего возраста и имеющее на это нотариально заверенные полномочия. Многих смущает стоимость адвокатских услуг, но если сопоставить их с возможными потерями при отказе в компенсации, вряд ли тут имеет смысл экономить. Приблизительно предположить, во сколько обойдется помощь юриста, сложно. Это зависит от целого ряда обстоятельств: квалификации адвоката, сложности спора и объема необходимых работ.
